25 января 2018 года

В Управление Роскомнадзора по Республике Карелия поступило обращение абонента ПАО «ВымпелКом». В обращении абонент выражает несогласие с увеличением размера абонентской платы (изменением тарифного плана) без предварительного уведомления оператором связи.

Согласно нормам подпункта «е» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, предварительное уведомление абонента о смене тарифного плана осуществляется не менее чем за 10 дней до фактической смены. Причем такое уведомление должно быть осуществлено как через официальный сайт оператора связи, так и путем рассылки коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений) абонентам, тарифные планы которых будут изменены.

В ответ на запрос Управления ПАО «ВымпелКом» представило сведения, из которых следует, что оператор связи разместил информацию о смене тарифного плана на своем официальном сайте www.beeline.ru за 10 дней до предполагаемого изменения.

Однако оператор связи не смог пояснить, было ли доставлено абоненту SMS-сообщение о смене тарифного плана.

Несоблюдение Правил оказания услуг связи, утвержденных Правительством РФ, является нарушением условий лицензии, выданной ПАО «ВымпелКом».

 Таким образом, ПАО «ВымпелКом» совершил административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.

В отношении оператора связи ПАО «ВымпелКом» составлен протокол об административном правонарушении, который направлен в Арбитражный суд г. Москвы.

Арбитражный суд г. Москвы 28.12.2017 года вынес решение по данному делу, признав ПАО «ВымпелКом» виновным в совершении административного правонарушения и назначив ему наказание в виде административного штрафа.