В марте 2010 года Управлением Роскомнадзора по Республике Карелия проведено внеплановое мероприятие на основании коллективной жалобы жителей Муезерского района по проверке качества предоставления услуг телефонной связи ОАО «Северо-Западный Телеком».

При проведении мероприятия по контролю выявлены нарушения лицензионных условий, а именно, не предоставление пользователям услуг связи, соответствующие по качеству стандартам, техническим нормам, сертификатам, условиям договора на предоставление услуг связи, а также в ходе проверки было выявлено использование не зарегистрированных РЭС.

По данному факту Управлением Роскомнадзора по Республике Карелия выданы предписания об устранении выявленных нарушений, составлены протоколы об административных правонарушениях, ответственность за которые предусмотрена ч.3 ст.14.1 и ч.1 ст.13.4 КоАП РФ и вынесено предупреждение о приостановлении действия лицензии .