Цвет:
  • B
  • B
  • B
Шрифт:
  • A
  • A
  • A
  • Arial
  • Times
  • Open Sans
  • Абв
  • Абв
Полная версия

Привлечение оператора почтовой связи к административной ответственности за нарушение срока рассмотрения претензии пользователя

4 февраля 2022 года

В Управление Роскомнадзора по Республике Карелия поступило обращение пользователя услуг почтовой связи по вопросу получения ответа на претензию с нарушением срока рассмотрения.

Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждёнными приказом Минкомсвязи РФ № 234 от 31.07.2014, определена обязанность оператора почтовой связи - рассматривать претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации (пункт 66).

Статьёй 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» определён порядок предъявления претензий.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Пользователем услуг почтовой связи направлена претензия оператору почтовой связи в части розыска международного почтового отправления.

В соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции розыск международного почтового отправления может проводиться назначенным оператором в течение двух месяцев. В случае решения вопроса материальной ответственности срок проведения проверки может продлеваться до трёх месяцев.

Оператором почтовой связи направлен ответ заявителю претензии с нарушением срока.

Ответственность за данное административное правонарушение предусмотрена частью 3 статьи 14.1 Кодекса об административных правонарушениях.

В отношении оператора почтовой связи составлен протокол по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ и направлен на рассмотрение по подведомственности в суд. Решением суда оператор почтовой связи признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 3 статьи 14.1 КоАП РФ, и ему назначено административное наказание в виде штрафа в размере тридцати тысяч рублей.