Главная страница > Обращения граждан и юридических лиц > Обзор обращений граждан

Обзор обращений граждан за II квартал 2018 г.

Отчет об итогах работы с обращениями граждан за 2 квартал 2018 года

Во 2 квартале 2018 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия  поступило 237 обращений граждан.

Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:

  • 87%- в форме электронного документа;

  • 9% - почтовые отправления;

  • 4% - при посещении.

 1530800142

Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:

  • 29– обращения относятся к работе в сфере связи;

  • 25 – обращений касаются защиты персональных данных

  • 176- информационных технологий;

  • 3 - Вопросы административного характера

  • 4 – обращения в сфере массовых коммуникаций

1530800220

№

Тематика поступивших обращений:

Количество 

 

Обращения граждан по основной деятельности

237

  1.  

Вопросы административного характера

3

  1.  

Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора

2

  1.  

Получение информации по ранее поданным обращениям/документам

1

  1.  

Интернет и информационные технологии

176

  1.  

Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)

161

  1.  

Требования о разблокировке сайтов

15

  1.  

Персональные данные

25

  1.  

Досыл документов по запросу

4

  1.  

Вопросы защиты персональных данных

19

  1.  

Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные

1

  1.  

Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ

1

  1.  

Связь

29

  1.  

Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений

2

  1.  

Вопросы эксплуатации оборудования связи

1

  1.  

Вопросы качества оказания услуг связи

17

  1.  

Вопросы предоставления услуг связи

5

  1.  

Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон

12

  1.  

 

 

Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг)

7

  1.  

Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.)

5

  1.  

Досыл документов по запросу

2

  1.  

Другие вопросы в сфере связи

7

  1.  

СМИ

4

  1.  

Вопросы организации деятельности редакций СМИ

2

  1.  

Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач

1

  1.  

Нарушение правил агитации в СМИ в предвыборный период и в день голосования

1

1530800249  

По результатам рассмотрения обращений граждан  вынесены решения:

Количество исполненных обращений

224

Разъяснено

137

Поддержано

4

Не поддержано

2

Переслано по принадлежности

77

Принято к сведению

3

Переписка прекращена

1

Количество обращений на рассмотрении

13

1530800278

Время публикации: 05.07.2018 16:55
Последнее изменение: 05.07.2018 17:19