Цвет:
  • B
  • B
  • B
Шрифт:
  • A
  • A
  • A
  • Arial
  • Times
  • Open Sans
  • Абв
  • Абв
Полная версия

Обзор обращений граждан за I квартал 2021 г.

В 1 квартале 2021 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия  поступило 255 обращений граждан.

Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:

  • 83%- в форме электронного документа;
  • 16% - почтовые отправления;
  • 1% - при посещении.

1617602659

Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:

  • 47– обращения относятся к работе в сфере связи;
  • 40– обращений касаются защиты персональных данных
  • 158- информационных технологий;
  • 7– обращений относятся к сфере массовых коммуникаций
  • 3 - Вопросы административного характера

1617602693

Тематика поступивших обращений:

количество

 

Обращения граждан по основной деятельности

255

  1.  

Вопросы административного характера

3

1.1.          

Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора

3

  1.  

Интернет и информационные технологии

158

2.1.          

Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)

158

  1.  

Персональные данные

40

3.1.          

Обжалование в ТО ранее данных ответов

2

3.2.          

Досыл документов по запросу

4

3.3.          

Вопросы защиты персональных данных

30

3.4.          

Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ

4

  1.  

Связь

47

4.1.          

Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений

9

4.2.          

Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников

6

4.3.          

Вопросы эксплуатации оборудования связи

3

4.4.          

Вопросы качества оказания услуг связи

17

4.4.1.  

Вопросы предоставления услуг связи

13

4.4.2.  

Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон

4

4.4.2.1.                  

Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг)

2

4.4.2.2.                  

Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.)

1

4.4.2.3.                  

Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)

1

4.5.          

Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)

1

4.6.          

Досыл документов по запросу

4

4.7.          

Другие вопросы в сфере связи

7

  1.  

СМИ

7

5.1.          

Вопросы организации деятельности редакций СМИ

1

5.2.          

Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач

5

5.3.          

Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию

1

 1617602717

По результатам рассмотрения обращений граждан  вынесены решения:

 

Количество исполненных обращений

218

из них:

 

Поддержан

5

Не поддержан

7

Разъяснено

71

Переслано по принадлежности

132

Направлено в ЦА

3

Количество обращений на рассмотрении

37

1617602739

Время публикации: 05.04.2021 08:58
Последнее изменение: 05.04.2021 09:06