Отчет об итогах работы с обращениями граждан за III квартал 2014 года
В III квартале 2014 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия поступило 53 обращения граждан.
Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:
- 70%- в форме электронного документа;
- 17% - почтовые отправления;
- 13% - при посещении.
Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:
- 14 – обращений относятся к работе в сфере связи;
- 29 – обращений касаются защиты персональных данных и информационных технологий;
- 6 – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций
|
Тематика |
количество |
|
Вопросы защиты персональных данных |
23 |
|
Вопросы не относящие к деятельности Роскомнадзора |
1 |
|
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
3 |
|
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников |
1 |
|
Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений |
1 |
|
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач |
2 |
|
Вопросы предоставления услуг связи |
1 |
|
Вопросы эксплуатации оборудования связи |
3 |
|
Досыл документов по запросу |
1 |
|
Другие вопросы в сфере связи |
4 |
|
Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) |
1 |
|
Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) |
1 |
|
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ |
5 |
|
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию |
2 |
|
Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) |
3 |
|
Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) |
1 |
На конец отчетного периода рассмотрено 51 обращение, 3 находятся на исполнении
По результатам рассмотрения обращений граждан вынесены решения:
- Поддержано – 4;
- разъяснено – 34;
- Не поддержано – 4;
- переадресовано – 5.
Время публикации: 13.10.2014 16:14
Последнее изменение: 13.10.2014 16:34
