Обзор обращений граждан за III квартал 2023 г.
| Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Карелия (за период с 01.07.2023 по 30.09.2023) | ||
| из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
| 1 | Поступило обращений, всего | 418 |
| из них: | ||
| 1.1 | обращения по основной деятельности | 418 |
| 2 | Тип доставки: | |
| 2.1 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 54 |
| 2.2 | Личный прием | 3 |
| 2.3 | Нарочным | 1 |
| 2.4 | Официальный сайт | 333 |
| 2.5 | Платформа обратной связи | 1 |
| 2.6 | Простое письмо | 2 |
| 2.7 | СЭД | 15 |
| 2.8 | Электронная почта | 9 |
| 3 | Тематика поступивших обращений: | |
| 3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 418 |
| 3.2 | Вопросы административного характера | 9 |
| 3.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 4 |
| 3.4 | Заявление об ознакомлении с материалами | 1 |
| 3.5 | Обращение, не содержащее сути | 1 |
| 3.6 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 3 |
| 3.7 | Интернет и информационные технологии | 287 |
| 3.8 | Учёт рекламы в сети Интернет | 1 |
| 3.9 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 286 |
| 3.10 | Персональные данные | 67 |
| 3.11 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 1 |
| 3.12 | Досыл документов по запросу | 3 |
| 3.13 | Вопросы защиты персональных данных | 56 |
| 3.14 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 1 |
| 3.15 | Жалобы по делам об АП | 1 |
| 3.16 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 5 |
| 3.17 | Связь | 51 |
| 3.18 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 10 |
| 3.19 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 7 |
| 3.20 | Вопросы эксплуатации оборудования связи | 1 |
| 3.21 | Вопросы качества оказания услуг связи | 9 |
| 3.22 | Вопросы предоставления услуг связи | 7 |
| 3.23 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 2 |
| 3.24 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 1 |
| 3.25 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 1 |
| 3.26 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 5 |
| 3.27 | Другие вопросы в сфере связи | 19 |
| 3.28 | СМИ | 4 |
| 3.29 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 3 |
| 3.30 | Нарушение правил агитации в СМИ в предвыборный период и в день голосования | 1 |
| 4 | Переслано, всего | 67 |
| из них: | ||
| 4.1 | Банк России (МЭДО) | 6 |
| 4.2 | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО) | 1 |
| 4.3 | ООО "Ситилинк" | 1 |
| 4.4 | Приемная Президента Российской Федерации | 2 |
| 4.5 | Прокуратура Кемского района Республики Карелия | 6 |
| 4.6 | Прокуратура Кондопожского района РК | 3 |
| 4.7 | Прокуратура Прионежского района | 5 |
| 4.8 | Прокуратура Пряжинского района | 1 |
| 4.9 | Прокуратура Пудожского района РК | 1 |
| 4.10 | Прокуратура Республики Карелия | 3 |
| 4.11 | Прокуратура Сегежского района Республики Карелия | 4 |
| 4.12 | Прокуратура г. Костомукши | 4 |
| 4.13 | Прокуратура г. Петрозаводска | 3 |
| 4.14 | Прокуратура г.Петрозаводска | 5 |
| 4.15 | Прокуратура города Сортавала | 1 |
| 4.16 | Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Центр защиты прав потребителей в г. Нижний Новгород | 1 |
| 4.17 | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в Сегежском, Беломорском, Кемском и Лоухском районах | 1 |
| 4.18 | Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций | 1 |
| 4.19 | Управление Роскомнадзора по Республике Карелия | 1 |
| 4.20 | Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу | 4 |
| 4.21 | Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу | 1 |
| 4.22 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия | 11 |
| 4.23 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (Территориальный отдел в городе Сортавала, Питкярантском, лахденпохском, Олонецком и Суоярвском районах) | 1 |
| 4.24 | ЦБ РФ Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Центр защиты прав потребителей в г.Нижний Новгород | 1 |
| 4.25 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 11 |
| 4.26 | Центральный банк Российской Федерации (Банк России). Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Центр защиты прав потребителей в г. Екатеринбург | 1 |
| 5 | Количество исполненных обращений | 377 |
| из них: | ||
| 5.1 | Поддержан | 23 |
| 5.2 | Не поддержан | 69 |
| 5.3 | Разъяснено | 241 |
| 5.4 | Переслано по принадлежности | 36 |
| 5.5 | Направлено в ТО | 2 |
| 5.6 | Направлено в ЦА | 4 |
| 5.7 | Обращение отозвано гражданином | 1 |
| 5.8 | Переписка прекращена | 1 |
| 6 | Количество обращений на рассмотрении | 41 |
Время публикации: 02.04.2024 11:03
Последнее изменение: 02.04.2024 11:05
