Обзор обращений граждан за 2023 год
| Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Карелия (за период с 01.01.2023 по 31.12.2023) | ||
| из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
| 1 | Поступило обращений, всего | 1606 |
| из них: | ||
| 1.1 | обращения по основной деятельности | 1606 |
| 2 | Тип доставки: | |
| 2.1 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 192 |
| 2.2 | Личный прием | 6 |
| 2.3 | МЭДО | 1 |
| 2.4 | Нарочным | 14 |
| 2.5 | Официальный сайт | 1289 |
| 2.6 | Платформа обратной связи | 2 |
| 2.7 | Простое письмо | 9 |
| 2.8 | СЭД | 51 |
| 2.9 | Фельдсвязь | 1 |
| 2.10 | Электронная почта | 41 |
| 3 | Тематика поступивших обращений: | |
| 3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 1606 |
| 3.2 | Вопросы административного характера | 18 |
| 3.3 | Обращение, не содержащее сути | 1 |
| 3.4 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 5 |
| 3.5 | Заявление об ознакомлении с материалами | 3 |
| 3.6 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 9 |
| 3.7 | Интернет и информационные технологии | 1088 |
| 3.8 | Учёт рекламы в сети Интернет | 2 |
| 3.9 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 1084 |
| 3.10 | Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий | 1 |
| 3.11 | Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) | 1 |
| 3.12 | Персональные данные | 281 |
| 3.13 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 1 |
| 3.14 | Досыл документов по запросу | 6 |
| 3.15 | Вопросы защиты персональных данных | 243 |
| 3.16 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 4 |
| 3.17 | Жалобы по делам об АП | 1 |
| 3.18 | Получение информации по ранее поданным обращениям/документам | 3 |
| 3.19 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 23 |
| 3.20 | Связь | 201 |
| 3.21 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 45 |
| 3.22 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 27 |
| 3.23 | Вопросы эксплуатации оборудования связи | 5 |
| 3.24 | Вопросы качества оказания услуг связи | 55 |
| 3.25 | Вопросы предоставления услуг связи | 42 |
| 3.26 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 13 |
| 3.27 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 8 |
| 3.28 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 3 |
| 3.29 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 1 |
| 3.30 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 1 |
| 3.31 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 24 |
| 3.32 | Досыл документов по запросу | 1 |
| 3.33 | Другие вопросы в сфере связи | 44 |
| 3.34 | СМИ | 18 |
| 3.35 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 17 |
| 3.36 | Нарушение правил агитации в СМИ в предвыборный период и в день голосования | 1 |
| 4 | Переслано, всего | 244 |
| из них: | ||
| 4.1 | Администрация Главы Республики Карелия | 3 |
| 4.2 | Банк России (МЭДО) | 21 |
| 4.3 | Государственная инспекция труда в Республике Карелия | 3 |
| 4.4 | Енисейское управление Роскомнадзора | 1 |
| 4.5 | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО) | 2 |
| 4.6 | ООО "Ситилинк" | 1 |
| 4.7 | Приемная Президента Российской Федерации | 2 |
| 4.8 | Приемная Президента Российской Федерации в Республике Карелия | 2 |
| 4.9 | Прокуратура Кемского района Республики Карелия | 26 |
| 4.10 | Прокуратура Кондопожского района РК | 6 |
| 4.11 | Прокуратура Лахденпохского района | 5 |
| 4.12 | Прокуратура Олонецкого района | 1 |
| 4.13 | Прокуратура Прионежского района | 7 |
| 4.14 | Прокуратура Пряжинского района | 3 |
| 4.15 | Прокуратура Пудожского района РК | 2 |
| 4.16 | Прокуратура Республики Карелия | 1 |
| 4.17 | Прокуратура Республики Карелия | 10 |
| 4.18 | Прокуратура Республики Карелия (МЭДО) | 1 |
| 4.19 | Прокуратура Сегежского района Республики Карелия | 13 |
| 4.20 | Прокуратура г. Костомукши | 5 |
| 4.21 | Прокуратура г. Петрозаводска | 10 |
| 4.22 | Прокуратура г.Петрозаводска | 16 |
| 4.23 | Прокуратура города Сортавала | 2 |
| 4.24 | Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Республике Карелия | 3 |
| 4.25 | Следственное управление по Республике Карелия ( СУСК России по Республике Карелия) | 1 |
| 4.26 | Служба Обеспечения Деятельности Финансового Уполномоченного (АНО «СОДФУ») | 1 |
| 4.27 | Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка Российской Федерации | 2 |
| 4.28 | Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Центр защиты прав потребителей в г. Нижний Новгород | 2 |
| 4.29 | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в Сегежском, Беломорском, Кемском и Лоухском районах | 3 |
| 4.30 | УМВД России по г.Петразоводску | 1 |
| 4.31 | УФСБ России по Республике Карелия | 1 |
| 4.32 | УФСБ России по Респулике Карелия | 1 |
| 4.33 | Уполномоченный по правам ребенка в Республике Карелия | 1 |
| 4.34 | Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций | 1 |
| 4.35 | Управление Роскомнадзора по Республике Карелия | 1 |
| 4.36 | Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу | 7 |
| 4.37 | Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу | 1 |
| 4.38 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия | 43 |
| 4.39 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (Территориальный отдел в городе Сортавала, Питкярантском, лахденпохском, Олонецком и Суоярвском районах) | 9 |
| 4.40 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в Сегежском, Беломорском, Кемском и Лоухском районах | 3 |
| 4.41 | Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Южном федеральном округе | 2 |
| 4.42 | Федеральная служба судебных приставов (МЭДО) | 1 |
| 4.43 | Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) (МЭДО) | 3 |
| 4.44 | ЦБ РФ Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Центр защиты прав потребителей в г.Нижний Новгород | 1 |
| 4.45 | Центр защиты прав потребителей в г. Екатеринбурге | 1 |
| 4.46 | Центр защиты прав потребителей в г. Ростов-на-Дону | 1 |
| 4.47 | Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) | 1 |
| 4.48 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 43 |
| 4.49 | Центральный банк Российской Федерации (Банк России). Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Центр защиты прав потребителей в г. Екатеринбург | 2 |
| 4.50 | Центральный банк Российской Федерации (МЭДО) | 4 |
| 5 | Количество исполненных обращений | 1566 |
| из них: | ||
| 5.1 | Поддержан | 83 |
| 5.2 | Не поддержан | 196 |
| 5.3 | Разъяснено | 1044 |
| 5.4 | Переслано по принадлежности | 221 |
| 5.5 | Направлено в ТО | 5 |
| 5.6 | Направлено в ЦА | 14 |
| 5.7 | Обращение отозвано гражданином | 2 |
| 5.8 | Переписка прекращена | 1 |
| 6 | Количество обращений на рассмотрении | 40 |
Время публикации: 02.04.2024 11:08
Последнее изменение: 02.04.2024 11:07
