Обзор обращений граждан за I квартал 2024 г.
| Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Карелия (за период с 01.01.2024 по 31.03.2024) | ||
| из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
| 1 | Поступило обращений, всего | 565 |
| из них: | ||
| 1.1 | обращения по основной деятельности | 565 |
| 2 | Тип доставки: | |
| 2.1 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 45 |
| 2.2 | Личный прием | 3 |
| 2.3 | МЭДО | 1 |
| 2.4 | Нарочным | 9 |
| 2.5 | Официальный сайт | 485 |
| 2.6 | Платформа обратной связи | 2 |
| 2.7 | Простое письмо | 1 |
| 2.8 | СЭД | 10 |
| 2.9 | Электронная почта | 9 |
| 3 | Тематика поступивших обращений: | |
| 3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 565 |
| 3.2 | Вопросы административного характера | 1 |
| 3.3 | Заявление об ознакомлении с материалами | 1 |
| 3.4 | Интернет и информационные технологии | 406 |
| 3.5 | Учёт рекламы в сети Интернет | 5 |
| 3.6 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 401 |
| 3.7 | Персональные данные | 85 |
| 3.8 | Обжалование в ЦА ответов, данных ТО | 8 |
| 3.9 | Досыл документов по запросу | 1 |
| 3.10 | Вопросы защиты персональных данных | 66 |
| 3.11 | Получение информации по ранее поданным обращениям/документам | 1 |
| 3.12 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 9 |
| 3.13 | Связь | 71 |
| 3.14 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 4 |
| 3.15 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 7 |
| 3.16 | Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию | 1 |
| 3.17 | Вопросы качества оказания услуг связи | 24 |
| 3.18 | Вопросы предоставления услуг связи | 15 |
| 3.19 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 9 |
| 3.20 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 3 |
| 3.21 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 5 |
| 3.22 | Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты) | 1 |
| 3.23 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 22 |
| 3.24 | Досыл документов по запросу | 1 |
| 3.25 | Другие вопросы в сфере связи | 12 |
| 3.26 | СМИ | 2 |
| 3.27 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 2 |
| 4 | Переслано, всего | 51 |
| из них: | ||
| 4.1 | Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания "Джой Мани" | 1 |
| 4.2 | Приемная Президента Российской Федерации | 2 |
| 4.3 | Прокуратура Беломорского района | 1 |
| 4.4 | Прокуратура Кемского района Республики Карелия | 4 |
| 4.5 | Прокуратура Кондопожского района РК | 2 |
| 4.6 | Прокуратура Олонецкого района | 1 |
| 4.7 | Прокуратура Пряжинского района | 3 |
| 4.8 | Прокуратура Республики Карелия | 2 |
| 4.9 | Прокуратура Республики Карелия (МЭДО) | 1 |
| 4.10 | Прокуратура г.Петрозаводска | 2 |
| 4.11 | СУ СК России по Республике Карелия Следственный отдел по г. Петрозаводску | 1 |
| 4.12 | Савеловская межрайонная прокуратура г. Москвы | 1 |
| 4.13 | Тверская межрайонная прокуратура города Москвы | 1 |
| 4.14 | Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Северная Осетия-Алания | 1 |
| 4.15 | Управление Росздравнадзора по РСО-А | 1 |
| 4.16 | Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу | 1 |
| 4.17 | Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу | 3 |
| 4.18 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия | 15 |
| 4.19 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (Территориальный отдел в городе Костомукша, Муезерском, Калевальском районах) | 2 |
| 4.20 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (Территориальный отдел в городе Сортавала, Питкярантском, лахденпохском, Олонецком и Суоярвском районах) | 2 |
| 4.21 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в Сегежском, Беломорском, Кемском и Лоухском районах | 1 |
| 4.22 | Управление Роспотребнадзора по г. Москве | 1 |
| 4.23 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 5 |
| 4.24 | Центральный банк Российской Федерации (МЭДО) | 2 |
| 5 | Количество исполненных обращений | 513 |
| из них: | ||
| 5.1 | Поддержан | 15 |
| 5.2 | Не поддержан | 44 |
| 5.3 | Разъяснено | 362 |
| 5.4 | Переслано по принадлежности | 83 |
| 5.5 | Направлено в ТО | 1 |
| 5.6 | Направлено в ЦА | 8 |
| 6 | Количество обращений на рассмотрении | 52 |
| 7 | Количество обращений с истекшим сроком исполнения | 2 |
| из них: | ||
| 7.1 | исполненные | 0 |
| 7.2 | не исполненные | 2 |
| 8 | Повторно | 1 |
| 9 | Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока | 1 |
Время публикации: 02.04.2024 11:10
Последнее изменение: 02.04.2024 11:10
