Обзор обращений граждан за II квартал 2015 года
В II квартале 2015 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия поступило 90 обращений граждан.
Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:
- 81%- в форме электронного документа;
- 14% - почтовые отправления;
- 5% - иные формы.
Способ поступления:
- факс -1;
- с Официального сайта Роскомнадзора – 62;
- нарочным – 3;
- заказное письмо – 3;
- простое письмо – 5;
- электронная почта – 11;
- заказное письмо с уведомлением о вручении – 5;
- личный прием - 0.
Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:
- 26 % – обращений относятся к работе в сфере связи;
- 46 % – обращений касаются защиты персональных данных
- 1% - информационных технологий;
- 7% – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций
- 10% - другие тематики обращений
№ |
Тематика |
количество |
1. |
Вопросы защиты персональных данных |
40 |
2. |
Вопросы, не относящие к деятельности Роскомнадзора |
5 |
3. |
Вопросы организации деятельности редакций СМИ |
0 |
4. |
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
1 |
5. |
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников |
2 |
6. |
Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений |
5 |
7. |
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач |
4 |
8. |
Вопросы правового характера |
0 |
9. |
Вопросы предоставления услуг связи |
3 |
10. |
Вопросы эксплуатации оборудования связи |
2 |
11. |
Досыл документов по запросу |
1 |
12. |
Другие вопросы в сфере связи |
13 |
13. |
Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) |
0 |
14. |
Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) |
3 |
15. |
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ |
1 |
16. |
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию |
0 |
17. |
Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) |
1 |
18. |
Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) |
2 |
На конец отчетного периода рассмотрено 85 обращений, 5 находятся на исполнении.
По результатам рассмотрения обращений граждан вынесены решения:
№ |
Результат рассмотрения |
Количество |
1. |
Направлено в ТО |
4 |
2. |
Не поддержано |
0 |
3. |
Переслано по принадлежности |
6 |
4. |
Поддержано |
4 |
5. |
Разъяснено |
65 |
6. |
Возврат |
1 |
7. |
Отозвано гражданином |
6 |
Время публикации: 09.07.2015 17:27
Последнее изменение: 13.07.2015 17:34