Обзор обращений граждан за II квартал 2018 г.
Отчет об итогах работы с обращениями граждан за 2 квартал 2018 года
Во 2 квартале 2018 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия поступило 237 обращений граждан.
Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:
-
87%- в форме электронного документа;
-
9% - почтовые отправления;
-
4% - при посещении.
Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:
-
29– обращения относятся к работе в сфере связи;
-
25 – обращений касаются защиты персональных данных
-
176- информационных технологий;
-
3 - Вопросы административного характера
-
4 – обращения в сфере массовых коммуникаций
№ |
Тематика поступивших обращений: |
Количество |
|
Обращения граждан по основной деятельности |
237 |
Вопросы административного характера |
3 |
|
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора |
2 |
|
Получение информации по ранее поданным обращениям/документам |
1 |
|
Интернет и информационные технологии |
176 |
|
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
161 |
|
Требования о разблокировке сайтов |
15 |
|
Персональные данные |
25 |
|
Досыл документов по запросу |
4 |
|
Вопросы защиты персональных данных |
19 |
|
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные |
1 |
|
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ |
1 |
|
Связь |
29 |
|
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений |
2 |
|
Вопросы эксплуатации оборудования связи |
1 |
|
Вопросы качества оказания услуг связи |
17 |
|
Вопросы предоставления услуг связи |
5 |
|
Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон |
12 |
|
|
Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) |
7 |
Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) |
5 |
|
Досыл документов по запросу |
2 |
|
Другие вопросы в сфере связи |
7 |
|
СМИ |
4 |
|
Вопросы организации деятельности редакций СМИ |
2 |
|
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач |
1 |
|
Нарушение правил агитации в СМИ в предвыборный период и в день голосования |
1 |
По результатам рассмотрения обращений граждан вынесены решения:
Количество исполненных обращений |
224 |
Разъяснено |
137 |
Поддержано |
4 |
Не поддержано |
2 |
Переслано по принадлежности |
77 |
Принято к сведению |
3 |
Переписка прекращена |
1 |
Количество обращений на рассмотрении |
13 |
Время публикации: 05.07.2018 16:55
Последнее изменение: 05.07.2018 17:19