Отчет об итогах работы с обращениями граждан за I квартал 2014 года

Отчет об итогах работы с обращениями граждан за I квартал 2014 года

Отчет об итогах работы с обращениями граждан за I квартал 2014 года

В I квартале 2014 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия  поступило 54 обращения граждан.

Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:

  • 62% - в форме электронного документа;
  • 28% - почтовые отправления;
  • 10% - при посещении.

1_1.png

Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:

  • 51% – обращений относятся к работе в сфере связи;
  • 20% – обращений касаются защиты персональных данных и информационных технологий;
  •  22% – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций

  

 2.png

Тематическое соотношение обращений граждан

 

По результатам рассмотрения обращений граждан  вынесены решения:

  • приняты меры – 1;
  • решено положительно – 1;
  • даны разъяснения – 42;
  • не поддержано – 2;
  • переадресовано – 1.

В настоящее время на рассмотрении находятся обращения. 

При работе с обращениями граждан в I квартале 2014 года организованы и проведены 3 внеплановых проверки в сфере связи.

Одно обращение перенаправлялось по принадлежности в Прокуратуру Республики Карелия.

 Статистические данные 

 по работе с обращениями граждан в I квартале 2014 года

1.

Поступило обращений, всего

54

2.

Каналы поступления обращений:

 

2.1.

по электронной почте

2

2.2.

с ПГУ (по ЕИС 2.0)

0

2.3.

с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0)

32

2.4.

по факсу

0

2.5.

нарочным, при посещении

5

2.6.

почтовое отправление

15

3.

Тематика поступивших обращений, в том числе ТУ

 

3.1.

вопросы защиты персональных данных

11

3.2.

вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам

5

3.3.

вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы)

23

3.4.

вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.)

1

3.5.

вопросы организации деятельности редакций СМИ

1

3.6.

вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах

11

3.7

другие вопросы

2

4.

Переадресовано по компетенции, всего

1

 

в том числе:

 

4.1.

переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации

1

4.2.

переадресовано в ЦА Роскомнадзора

0

 

 

 

5.

Принято граждан, всего

0

5.1.

руководителем ЦА, заместителями руководителя

0

5.2.

руководителями, заместителями руководителя ТУ

0

 

 

 

6.

Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан

0

 

 

 

7.

Поступило судебных исков от граждан, всего

0

 

в том числе:

 

7.1.

количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0

Время публикации: 10.04.2014 10:53
Последнее изменение: 09.07.2014 09:56