Отчет об итогах работы с обращениями граждан за IV квартал 2013 года
Отчет об итогах работы с обращениями граждан за IV квартал 2013 года
В IV квартале 2013 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия поступило 45 обращений граждан, что в 1,5 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:
- 68,89% - в форме электронного документа;
- 24,44% - почтовые отправления;
- 6,67% - при посещении.
Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:
- 60% – обращений относятся к работе в сфере связи;
- 33% – обращений касаются защиты персональных данных и информационных технологий;
- 7% – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций
Тематическое соотношение обращений граждан
По результатам рассмотрения обращений граждан вынесены решения:
- приняты меры – 2;
- решено положительно – 2;
- даны разъяснения – 36;
- не поддержано – 2;
- переадресовано – 1.
В настоящее время на рассмотрении находятся 2 обращения.
При работе с обращениями граждан в IV квартале 2013 года организованы и проведены 5 внеплановых проверок в сфере связи.
Одно обращение перенаправлялось по принадлежности в Прокуратуру Республики Карелия.
Статистические данные
по работе с обращениями граждан в 4 квартале 2013 года
|
1. |
Поступило обращений, всего |
45 |
|
2. |
Каналы поступления обращений: |
|
|
2.1. |
по электронной почте |
4 |
|
2.2. |
с ПГУ (по ЕИС 2.0) |
0 |
|
2.3. |
с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0) |
27 |
|
2.4. |
по факсу |
0 |
|
2.5. |
нарочным, при посещении |
3 |
|
2.6. |
почтовое отправление |
11 |
|
3. |
Тематика поступивших обращений, в том числе ТУ |
|
|
3.1. |
вопросы защиты персональных данных |
15 |
|
3.2. |
вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам |
2 |
|
3.3. |
вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы) |
9 |
|
3.4. |
вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.) |
0 |
|
3.5. |
вопросы организации деятельности редакций СМИ |
0 |
|
3.6. |
вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах |
2 |
|
3.7 |
другие вопросы |
17 |
|
4. |
Переадресовано по компетенции, всего |
1 |
|
|
в том числе: |
|
|
4.1. |
переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации |
1 |
|
4.2. |
переадресовано в ЦА Роскомнадзора |
0 |
|
|
|
|
|
5. |
Принято граждан, всего |
0 |
|
5.1. |
руководителем ЦА, заместителями руководителя |
0 |
|
5.2. |
руководителями, заместителями руководителя ТУ |
0 |
|
|
|
|
|
6. |
Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан |
0 |
|
|
|
|
|
7. |
Поступило судебных исков от граждан, всего |
0 |
|
|
в том числе: |
|
|
7.1. |
количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан |
0 |
Время публикации: 17.01.2014 16:41
Последнее изменение: 21.01.2014 16:18
