Обзор обращений граждан за II квартал 2015 года

В II квартале 2015 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия  поступило 90 обращений граждан.

Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:

  • 81%- в форме электронного документа;
  • 14% - почтовые отправления;
  • 5% - иные формы.

 

Способ поступления:

  • факс -1;
  • с Официального сайта Роскомнадзора – 62;
  • нарочным – 3;
  • заказное письмо – 3;
  • простое письмо – 5;
  • электронная почта – 11;
  • заказное письмо с уведомлением о вручении – 5;
  • личный прием - 0.

 

Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:

  • 26 % – обращений относятся к работе в сфере связи;
  • 46 %  – обращений касаются защиты персональных данных
  • 1%  - информационных технологий;
  • 7%  – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций
  • 10%  - другие тематики обращений

 

Тематика

количество

1.

Вопросы защиты персональных данных

40

2.

Вопросы, не относящие к деятельности Роскомнадзора

5

3.

Вопросы организации деятельности редакций СМИ

0

4.

Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)

1

5.

Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников

2

6.

Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений

5

7.

Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач

4

8.

Вопросы правового характера

0

9.

Вопросы предоставления услуг связи

3

10.

Вопросы эксплуатации оборудования связи

2

11.

Досыл документов по запросу

1

12.

Другие вопросы в сфере связи

13

13.

Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг)

0

14.

Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.)

3

15.

Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ

1

16.

Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию

0

17.

Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм)

1

18.

Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений)

2

 

На конец отчетного периода рассмотрено 85 обращений, 5 находятся на исполнении.

 

По результатам рассмотрения обращений граждан  вынесены решения:

Результат рассмотрения

Количество

1.

Направлено в ТО

4

2.

Не поддержано

0

3.

Переслано по принадлежности

6

4.

Поддержано

4

5.

Разъяснено

65

6.

Возврат

1

7.

Отозвано гражданином

6

Время публикации: 09.07.2015 17:27
Последнее изменение: 13.07.2015 17:34