Обзор обращений граждан за II квартал 2022 г.
| Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Карелия (за период с 01.04.2022 по 30.06.2022) | ||
| из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
| 1 | Поступило обращений, всего | 316 |
| из них: | ||
| 1.1 | обращения по основной деятельности | 316 |
| 2 | Тип доставки: | |
| 2.1 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 33 |
| 2.2 | Курьер | 1 |
| 2.3 | Нарочным | 8 |
| 2.4 | Официальный сайт | 259 |
| 2.5 | Простое письмо | 1 |
| 2.6 | СЭД | 10 |
| 2.7 | Фельдсвязь | 1 |
| 2.8 | Электронная почта | 3 |
| 3 | Тематика поступивших обращений: | |
| 3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 316 |
| 3.2 | Вопросы административного характера | 4 |
| 3.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 2 |
| 3.4 | Обращение, не содержащее сути | 1 |
| 3.5 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 1 |
| 3.6 | Интернет и информационные технологии | 208 |
| 3.7 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 208 |
| 3.8 | Персональные данные | 53 |
| 3.9 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 1 |
| 3.10 | Досыл документов по запросу | 4 |
| 3.11 | Вопросы защиты персональных данных | 43 |
| 3.12 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 1 |
| 3.13 | Жалобы по делам об АП | 1 |
| 3.14 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 3 |
| 3.15 | Связь | 41 |
| 3.16 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 4 |
| 3.17 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 4 |
| 3.18 | Вопросы эксплуатации оборудования связи | 1 |
| 3.19 | Вопросы качества оказания услуг связи | 18 |
| 3.20 | Вопросы предоставления услуг связи | 12 |
| 3.21 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 6 |
| 3.22 | Непричастность абонента к договору, по которому ему выставляется счет на оплату услуг | 2 |
| 3.23 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 1 |
| 3.24 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 1 |
| 3.25 | Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты) | 2 |
| 3.26 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 3 |
| 3.27 | Другие вопросы в сфере связи | 11 |
| 3.28 | СМИ | 10 |
| 3.29 | Вопросы организации деятельности редакций СМИ | 2 |
| 3.30 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 8 |
| 4 | Переслано, всего | 40 |
| из них: | ||
| 4.1 | Администрация Главы Республики Карелия | 2 |
| 4.2 | Банк России (МЭДО) | 5 |
| 4.3 | Банк России Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечении доступности финансовых услуг в ЮФО | 1 |
| 4.4 | Прокуратура Беломорского района | 1 |
| 4.5 | Прокуратура Олонецкого района | 1 |
| 4.6 | Прокуратура Прионежского района | 1 |
| 4.7 | Прокуратура Республики Карелия | 1 |
| 4.8 | Прокуратура Сегежского района Республики Карелия | 1 |
| 4.9 | Прокуратура г.Петрозаводска | 1 |
| 4.10 | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в Сегежском, Беломорском, Кемском и Лоухском районах | 1 |
| 4.11 | УФСБ России по Республике Карелия | 1 |
| 4.12 | Управление Роскомнадзора по Мурманской области | 1 |
| 4.13 | Управление Роскомнадзора по Республике Коми | 1 |
| 4.14 | Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу | 1 |
| 4.15 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия | 13 |
| 4.16 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (Территориальный отдел в городе Костомукша, Муезерском, Калевальском районах) | 2 |
| 4.17 | Управление Росфинмониторинга по СЗФО | 1 |
| 4.18 | Управление Федеральной антимонопольной службы по Республике Карелия | 1 |
| 4.19 | Управление роспотребнадзора по Республике Карелия Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в Сегежском, Беломорском, Кемском и Лоухском районах | 1 |
| 4.20 | Управление службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе Центрального банка Российской Федерации | 1 |
| 4.21 | Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) (МЭДО) | 1 |
| 4.22 | ЦБРФ Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Южном федеральном округе | 1 |
| 4.23 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 7 |
| 5 | Количество исполненных обращений | 269 |
| из них: | ||
| 5.1 | Поддержан | 9 |
| 5.2 | Не поддержан | 1 |
| 5.3 | Разъяснено | 233 |
| 5.4 | Переслано по принадлежности | 24 |
| 5.5 | Направлено в ТО | 2 |
| 6 | Количество обращений на рассмотрении | 47 |
Время публикации: 01.12.2022 11:47
Последнее изменение: 01.12.2022 11:45
