Обзор обращений граждан за III квартал 2022 г.
Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Карелия (за период с 01.07.2022 по 30.09.2022) |
||
из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
1 | Поступило обращений, всего | 333 |
из них: | ||
1.1 | обращения по основной деятельности | 333 |
2 | Тип доставки: | |
2.1 | Заказное письмо | 2 |
2.2 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 32 |
2.3 | Личный прием | 1 |
2.4 | Нарочным | 3 |
2.5 | Официальный сайт | 263 |
2.6 | Простое письмо | 7 |
2.7 | СЭД | 16 |
2.8 | Фельдсвязь | 1 |
2.9 | Электронная почта | 8 |
3 | Тематика поступивших обращений: | |
3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 333 |
3.2 | Вопросы административного характера | 7 |
3.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 3 |
3.4 | Обращение, не содержащее сути | 2 |
3.5 | Получение информации по ранее поданным обращениям/документам | 2 |
3.6 | Интернет и информационные технологии | 215 |
3.7 | Досыл документов по запросу | 1 |
3.8 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 212 |
3.9 | Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий | 1 |
3.10 | Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) | 1 |
3.11 | Персональные данные | 61 |
3.12 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 1 |
3.13 | Досыл документов по запросу | 3 |
3.14 | Вопросы защиты персональных данных | 48 |
3.15 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 1 |
3.16 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 8 |
3.17 | Связь | 43 |
3.18 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 7 |
3.19 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 4 |
3.20 | Вопросы эксплуатации оборудования связи | 1 |
3.21 | Вопросы качества оказания услуг связи | 20 |
3.22 | Вопросы предоставления услуг связи | 12 |
3.23 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 8 |
3.24 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 2 |
3.25 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 3 |
3.26 | Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты) | 1 |
3.27 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 2 |
3.28 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 1 |
3.29 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 1 |
3.30 | Досыл документов по запросу | 1 |
3.31 | Другие вопросы в сфере связи | 8 |
3.32 | СМИ | 7 |
3.33 | Вопросы организации деятельности редакций СМИ | 2 |
3.34 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 5 |
4 | Переслано, всего | 54 |
из них: | ||
4.1 | Администрация Главы Республики Карелия | 1 |
4.2 | Банк России (МЭДО) | 6 |
4.3 | Заместитель Главы Республики Карелия | 1 |
4.4 | Министерство образования и спорта Республики Карелия | 1 |
4.5 | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО) | 3 |
4.6 | Прокуратура Кемского района Республики Карелия | 7 |
4.7 | Прокуратура Олонецкого района | 1 |
4.8 | Прокуратура Республики Карелия | 1 |
4.9 | Прокуратура Республики Карелия | 8 |
4.10 | Прокуратура Сегежского района Республики Карелия | 1 |
4.11 | Прокуратура г.Петрозаводска | 2 |
4.12 | СУ СК Росси по Республике Карелия Олонецкий межрайонный следственный отдел | 1 |
4.13 | Служба Обеспечения Деятельности Финансового Уполномоченного (АНО «СОДФУ») | 1 |
4.14 | УМВД России по городу Петрозаводску | 1 |
4.15 | УФСБ России по Республике Карелия | 1 |
4.16 | Управление Президента Российской Федерации по общественным проектам | 1 |
4.17 | Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций | 2 |
4.18 | Управление Роскомнадзора по Мурманской области | 1 |
4.19 | Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу | 1 |
4.20 | Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу | 2 |
4.21 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия | 11 |
4.22 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (Территориальный отдел в городе Костомукша, Муезерском, Калевальском районах) | 1 |
4.23 | Управление Роспотребнадзора по г. Москве | 1 |
4.24 | Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) (МЭДО) | 1 |
4.25 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 12 |
4.26 | Центральный банк РФ (Банк России) | 1 |
5 | Количество исполненных обращений | 270 |
из них: | ||
5.1 | Поддержан | 6 |
5.2 | Не поддержан | 7 |
5.3 | Разъяснено | 226 |
5.4 | Переслано по принадлежности | 26 |
5.5 | Направлено в ЦА | 5 |
6 | Количество обращений на рассмотрении | 63 |
Время публикации: 01.12.2022 11:57
Последнее изменение: 01.12.2022 12:01