Обзор обращений граждан за IV квартал 2021 г.

 

из них:

Поступило обращений, всего

Тип доставки:

1

Поступило обращений, всего

297

 

из них:

 

1.1

обращения по основной деятельности

297

2

Тип доставки:

 

2.1

Заказное письмо с уведомлением о вручении

31

2.2

Нарочным

4

2.3

Официальный сайт

245

2.4

Простое письмо

4

2.5

СЭД

8

2.6

Фельдсвязь

1

2.7

Электронная почта

4

3

Тематика поступивших обращений:

 

3.1

Обращения граждан по основной деятельности

297

3.2

Вопросы административного характера

3

3.3

Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора

1

3.4

Получение информации по ранее поданным обращениям/документам

2

3.5

Интернет и информационные технологии

189

3.6

Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)

188

3.7

Требования о разблокировке сайтов

1

3.8

Персональные данные

63

3.9

Досыл документов по запросу

1

3.10

Вопросы защиты персональных данных

58

3.11

Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные

1

3.12

Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ

3

3.13

Связь

38

3.14

Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений

6

3.15

Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников

2

3.16

Вопросы эксплуатации оборудования связи

3

3.17

Вопросы качества оказания услуг связи

17

3.18

Вопросы предоставления услуг связи

15

3.19

Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон

2

3.20

Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг)

2

3.21

Досыл документов по запросу

1

3.22

Другие вопросы в сфере связи

9

3.23

СМИ

4

3.24

Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач

4

4

Переслано, всего

33

 

из них:

 

4.1

Банк России (МЭДО)

3

4.2

Министерство финансов Российской Федерации (Минфин России) (МЭДО)

1

4.3

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО)

2

4.4

Прокуратура г.Петрозаводска

6

4.5

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в Сегежском, Беломорском, Кемском и Лоухском районах

1

4.6

УМВД России  по городу Петрозаводску

1

4.7

УФССП России по Республике Карелия

1

4.8

Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций

1

4.9

Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу

2

4.10

Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу

1

4.11

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

9

4.12

Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе

1

4.13

Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе

2

4.14

Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в СЗФО  Банка России

1

4.15

Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Южном федеральном округе

1

4.16

Управление Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Сибирском федеральном округе

1

4.17

Центральный аппарат Роскомнадзора

7

4.18

Центральный банк России

1

5

Количество исполненных обращений

263

 

из них:

 

5.1

Поддержан

8

5.2

Не поддержан

2

5.3

Разъяснено

218

5.4

Переслано по принадлежности

31

5.5

Направлено в ЦА

2

5.6

Обращение отозвано гражданином

2

6

Количество обращений на рассмотрении

34

Время публикации: 11.01.2022 15:13
Последнее изменение: 11.01.2022 15:16