Обзор обращений граждан за I квартал 2023 г.
| Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Карелия (за период с 01.01.2023 по 31.03.2023) | ||
| из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
| 1 | Поступило обращений, всего | 309 |
| из них: | ||
| 1.1 | обращения по основной деятельности | 309 |
| 2 | Тип доставки: | |
| 2.1 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 56 |
| 2.2 | Личный прием | 2 |
| 2.3 | Нарочным | 3 |
| 2.4 | Официальный сайт | 219 |
| 2.5 | Простое письмо | 2 |
| 2.6 | СЭД | 13 |
| 2.7 | Фельдсвязь | 1 |
| 2.8 | Электронная почта | 13 |
| 3 | Тематика поступивших обращений: | |
| 3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 309 |
| 3.2 | Вопросы административного характера | 3 |
| 3.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 2 |
| 3.4 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 1 |
| 3.5 | Интернет и информационные технологии | 176 |
| 3.6 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 176 |
| 3.7 | Персональные данные | 77 |
| 3.8 | Досыл документов по запросу | 2 |
| 3.9 | Вопросы защиты персональных данных | 67 |
| 3.10 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 3 |
| 3.11 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 5 |
| 3.12 | Связь | 47 |
| 3.13 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 8 |
| 3.14 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 6 |
| 3.15 | Вопросы качества оказания услуг связи | 16 |
| 3.16 | Вопросы предоставления услуг связи | 11 |
| 3.17 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 5 |
| 3.18 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 3 |
| 3.19 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 2 |
| 3.20 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 7 |
| 3.21 | Досыл документов по запросу | 1 |
| 3.22 | Другие вопросы в сфере связи | 9 |
| 3.23 | СМИ | 6 |
| 3.24 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 6 |
| 4 | Переслано, всего | 72 |
| из них: | ||
| 4.1 | Администрация Главы Республики Карелия | 3 |
| 4.2 | Банк России (МЭДО) | 11 |
| 4.3 | Государственная инспекция труда в Республике Карелия | 1 |
| 4.4 | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО) | 1 |
| 4.5 | Приемная Президента Российской Федерации в Республике Карелия | 2 |
| 4.6 | Прокуратура Кемского района Республики Карелия | 12 |
| 4.7 | Прокуратура Пряжинского района | 1 |
| 4.8 | Прокуратура Республики Карелия | 2 |
| 4.9 | Прокуратура г. Петрозаводска | 3 |
| 4.10 | Прокуратура г.Петрозаводска | 6 |
| 4.11 | Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Республике Карелия | 1 |
| 4.12 | Следственное управление по Республике Карелия ( СУСК России по Республике Карелия) | 1 |
| 4.13 | Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Центр защиты прав потребителей в г. Нижний Новгород | 1 |
| 4.14 | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в Сегежском, Беломорском, Кемском и Лоухском районах | 1 |
| 4.15 | УМВД России по г.Петразоводску | 1 |
| 4.16 | УФСБ России по Республике Карелия | 1 |
| 4.17 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия | 16 |
| 4.18 | Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (Территориальный отдел в городе Сортавала, Питкярантском, лахденпохском, Олонецком и Суоярвском районах) | 3 |
| 4.19 | Управление роспотребнадзора по Республике Карелия Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в Сегежском, Беломорском, Кемском и Лоухском районах | 1 |
| 4.20 | Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) (МЭДО) | 1 |
| 4.21 | Центр защиты прав потребителей в г. Екатеринбурге | 1 |
| 4.22 | Центр защиты прав потребителей в г. Ростове-на-Дону | 1 |
| 4.23 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 13 |
| 4.24 | Центральный банк Российской Федерации (Банк России). Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Центр защиты прав потребителей в г. Екатеринбург | 1 |
| 5 | Количество исполненных обращений | 275 |
| из них: | ||
| 5.1 | Поддержан | 17 |
| 5.2 | Не поддержан | 26 |
| 5.3 | Разъяснено | 166 |
| 5.4 | Переслано по принадлежности | 63 |
| 5.5 | Направлено в ЦА | 3 |
| 6 | Количество обращений на рассмотрении | 34 |
| 7 | Количество обращений с истекшим сроком исполнения | 0 |
| 8 | Повторно | 1 |
| 9 | Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока | 0 |
Время публикации: 05.04.2023 10:37
Последнее изменение: 05.04.2023 10:37
