Обзор обращений граждан за I квартал 2017 г.
Отчет об итогах работы с обращениями граждан за 1 квартал 2017 года
В 1 квартале 2017 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия поступило 66 обращений граждан.
Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:
- 54%- в форме электронного документа;
- 41% - почтовые отправления;
- 5% - при посещении.
Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:
- 23 обращения относятся к работе в сфере связи
- 25 обращений касаются защиты персональных данных
- 2 - информационных технологий;
- 13 обращений относятся к сфере массовых коммуникаций
- 3 - другие тематики обращений
№ | Тематика | количество |
1. | Вопросы защиты персональных данных | 25 |
2. | Вопросы, не относящие к деятельности Роскомнадзора | 2 |
3. | Вопросы организации деятельности редакций СМИ | 3 |
4. | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 2 |
5. | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 2 |
6. | Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений | 7 |
7. | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 8 |
8. | Вопросы предоставления услуг связи | 4 |
9. | Вопросы эксплуатации оборудования связи | 2 |
10. | Другие вопросы в сфере связи | 7 |
11. | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 1 |
12. | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 1 |
13. | Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) | 1 |
14. | Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) | 1 |
За отчетный период рассмотрено 58 обращений, 15 находятся на исполнении.
По результатам рассмотрения обращений граждан вынесены решения:
№ |
Результат рассмотрения |
Количество |
1. |
Направлено в ЦА |
2 |
2. |
Обращение отозвано гражданином |
2 |
3. |
Переслано по принадлежности |
8 |
4. |
Разъяснено |
46 |
Время публикации: 05.04.2017 16:34
Последнее изменение: 05.04.2017 16:49