Обзор обращений граждан за I квартал 2017 г.

Отчет об итогах работы с обращениями граждан за 1 квартал 2017 года

В 1 квартале 2017 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия  поступило 66 обращений граждан.

Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:

  • 54%- в форме электронного документа;
  • 41% - почтовые отправления;
  • 5% - при посещении.

1491399979

Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:

  • 23 обращения относятся к работе в сфере связи
  • 25 обращений касаются защиты персональных данных
  • 2 - информационных технологий;
  • 13 обращений относятся к сфере массовых коммуникаций
  • 3 - другие тематики обращений
1491400029
Тематика количество
1. Вопросы защиты персональных данных 25
2. Вопросы, не относящие к деятельности Роскомнадзора 2
3. Вопросы организации деятельности редакций СМИ 3
4. Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) 2
5. Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников 2
6. Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений 7
7. Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач 8
8. Вопросы предоставления услуг связи 4
9. Вопросы эксплуатации оборудования связи 2
10. Другие вопросы в сфере связи 7
11. Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) 1
12. Отзыв обращения, заявления, жалобы 1
13. Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) 1
14. Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) 1

 1491400072

За отчетный период рассмотрено 58 обращений, 15 находятся на исполнении.

По результатам рассмотрения обращений граждан вынесены решения:

Результат рассмотрения

Количество

1. 

Направлено в ЦА

2

2. 

Обращение отозвано гражданином

2

3. 

Переслано по принадлежности

8

4. 

Разъяснено

46

1491400108

Время публикации: 05.04.2017 16:34
Последнее изменение: 05.04.2017 16:49