№

Тематика поступивших обращений:

 количество

Обращения граждан по основной деятельности

248

Вопросы административного характера

7

1.1.                     

Вопросы правового характера

2

1.2.                     

Заявление об ознакомлении с материалами

1

1.3.                     

Обращение, не содержащее сути

1

1.4.                     

Отзыв обращения, заявления, жалобы

3

Интернет и информационные технологии

170

2.1.                     

Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)

166

2.2.                     

Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм)

1

2.3.                     

Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений)

3

Персональные данные

35

3.1.                     

Досыл документов по запросу

1

3.2.                     

Вопросы защиты персональных данных

30

3.3.                     

Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные

1

3.4.                     

Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ

3

Связь

29

4.1.                     

Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений

5

4.2.                     

Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию

1

4.3.                     

Вопросы качества оказания услуг связи

18

4.3.1.                     

Вопросы предоставления услуг связи

8

4.3.2.                     

Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон

10

4.3.2.1.             

Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг)

3

4.3.2.2.             

Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.)

4

4.3.2.3.             

Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)

1

4.3.2.4.             

Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.)

2

4.4.                     

Другие вопросы в сфере связи

5

СМИ

7

5.1.                     

Вопросы организации деятельности редакций СМИ

1

5.2.                     

Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач

6

Количество исполненных обращений

224 

из них:

Поддержан

13

Не поддержан

117

Разъяснено

63

Переслано по принадлежности

26

Направлено в ТО

1

Направлено в ЦА

1

Обращение отозвано гражданином

2

Переписка прекращена

1

Количество обращений на рассмотрении  

24