Обзор обращений граждан за I квартал 2022 г.
Отчет по обращениям Управления Роскомнадзора по Республике Карелия (за период с 01.01.2022 по 31.03.2022) | ||
из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
1 | Поступило обращений, всего | 272 |
из них: | ||
1.1 | обращения по основной деятельности | 272 |
2 | Тип доставки: | |
2.1 | Заказное письмо | 1 |
2.2 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 21 |
2.3 | Нарочным | 4 |
2.4 | Официальный сайт | 225 |
2.5 | Прием | 1 |
2.6 | Простое письмо | 2 |
2.7 | СЭД | 12 |
2.8 | Фельдсвязь | 1 |
2.9 | Электронная почта | 5 |
3 | Тематика поступивших обращений: | |
3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 272 |
3.2 | Вопросы административного характера | 2 |
3.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 2 |
3.4 | Интернет и информационные технологии | 181 |
3.5 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 180 |
3.6 | Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) | 1 |
3.7 | Персональные данные | 43 |
3.8 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 1 |
3.9 | Вопросы защиты персональных данных | 35 |
3.10 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 2 |
3.11 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 5 |
3.12 | Связь | 35 |
3.13 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 10 |
3.14 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 3 |
3.15 | Вопросы эксплуатации оборудования связи | 1 |
3.16 | Вопросы качества оказания услуг связи | 11 |
3.17 | Вопросы предоставления услуг связи | 7 |
3.18 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 4 |
3.19 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 1 |
3.20 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 2 |
3.21 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 1 |
3.22 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 1 |
3.23 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 2 |
3.24 | Досыл документов по запросу | 1 |
3.25 | Другие вопросы в сфере связи | 6 |
3.26 | СМИ | 11 |
3.27 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 9 |
3.28 | Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию | 2 |
4 | Переслано, всего | 36 |
5 | Количество исполненных обращений | 233 |
из них: | ||
5.1 | Поддержан | 4 |
5.2 | Не поддержан | 6 |
5.3 | Разъяснено | 164 |
5.4 | Переслано по принадлежности | 56 |
5.5 | Направлено в ЦА | 3 |
6 | Количество обращений на рассмотрении | 39 |
Время публикации: 04.04.2022 12:04
Последнее изменение: 04.04.2022 12:08