Обзор обращений граждан за I квартал 2015 года
Отчет об итогах работы с обращениями граждан за I квартал 2015 года
В I квартале 2015 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия поступило 70 обращений граждан.
Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:
- 60%- в форме электронного документа;
- 35% - почтовые отправления;
- 5% - при посещении.
Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:
- 21– обращений относятся к работе в сфере связи;
- 31 – обращений касаются защиты персональных данных
- 5 - информационных технологий;
- 4 – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций
- 9 - другие тематики обращений
№ |
Тематика |
количество |
1. |
Вопросы защиты персональных данных |
25 |
2. |
Вопросы, не относящие к деятельности Роскомнадзора |
6 |
3. |
Вопросы организации деятельности редакций СМИ |
2 |
4. |
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
2 |
5. |
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников |
2 |
6. |
Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений |
5 |
7. |
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач |
1 |
8. |
Вопросы правового характера |
2 |
9. |
Вопросы предоставления услуг связи |
1 |
10. |
Вопросы эксплуатации оборудования связи |
2 |
11. |
Досыл документов по запросу |
1 |
12. |
Другие вопросы в сфере связи |
3 |
13. |
Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) |
3 |
14. |
Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) |
2 |
15. |
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ |
6 |
16. |
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию |
4 |
17. |
Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) |
2 |
18. |
Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) |
1 |
На конец отчетного периода рассмотрено 56 обращение, 13 находятся на исполнении.
По результатам рассмотрения обращений граждан вынесены решения:
№ |
Результат рассмотрения |
Количество |
1. |
Направлено в ТО |
1 |
2. |
Не поддержан |
3 |
3. |
Переслано по принадлежности |
8 |
4. |
Поддержано |
3 |
5. |
Разъяснено |
41 |
6. |
Возврат |
1 |
Время публикации: 02.04.2015 16:03
Последнее изменение: 07.04.2015 15:35