В IV квартале 2011 года в Управление поступило 22 письменных обращения с жалобами на нарушение прав и законных интересов граждан.

Перечень вопросов, затрагиваемых в обращениях граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов; количество поступивших обращений по поднимаемым в письмах вопросам:

• Расчет за услуги сотовой подвижной связи, за услуги сайта-мошенника…………..........3
• Нарушение правил оказания услуг связи, отправка детализации другому лицу…...…….5
• Защита прав субъектов персональных данных…………..........................................……9
• Некачественное вещание проводного радио……………..…............................................1
• Доступ к локальным интернет-ресурсам другого оператора……….……..….……………….1
• Публикации в СМИ, носящие характер предвыборной агитации; размещение в эфире телепрограмм АУ РК «РТК Сампо» предвыборной агитации...........................…....…..…2
• Установка ретранслятора сотовой связи на крыше жилого дома…………..………………..1

По 18 жалобам даны ответы заявителям. Заявители ответами удовлетворены. 2 жалобы находятся на рассмотрении, 1 жалоба переадресована в Управление Роскомнадзора по Москве и Московской области и по 1 жалобе гражданин написал письмо, что не имеет претензий.

Работа с обращениями граждан проводится под контролем руководства Управления. По каждому из заявлений граждан Управлением были выполнены все необходимые мероприятия, включая проверку фактов, изложенных в обращениях. Ответы на обращения направлялись в установленные сроки. В ответах приведены разъяснения действующих нормативных правовых актов, описаны меры, направленные на решение поднятых вопросов.

Время публикации: 24.01.2012 11:36
Последнее изменение: 24.01.2012 16:36