Обзор обращений граждан за III квартал 2015 года

Отчет об итогах работы с обращениями граждан за III квартал 2015 года

В III квартале 2015 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия  поступило 71 обращение граждан.

Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:

  • 70%- в форме электронного документа;
  • 25% - почтовые отправления;
  • 5% - при посещении.

 

 

1444212409

Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:

  • 29– обращений относятся к работе в сфере связи;
  • 22 – обращений касаются защиты персональных данных
  • 6 - информационных технологий;
  • 4 – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций
  • 10 - другие тематики обращений

1444212604

 

Тематика количество
1 Вопросы защиты персональных данных 20
2 Вопросы, не относящие к деятельности Роскомнадзора 5
3 Вопросы организации деятельности редакций СМИ 0
4 Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) 1
5 Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников 4
6 Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений 2
7 Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач 4
8 Вопросы правового характера 1
9 Вопросы предоставления услуг связи 8
10 Вопросы эксплуатации оборудования связи 0
11 Досыл документов по запросу 1
12 Другие вопросы в сфере связи 9
13 Запрос от объединений юр. лиц и общественных объединений в рамках 44-ФЗ (контрактная система закупок) 1
14 Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) 2
15 Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) 1
16 Отзыв обращения, заявления, жалобы 1
17 Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) 3
18 Получение информации по ранее поданным обращениям/документам 1
19 Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ 2
20 Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию 0
21 Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) 4
22 Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) 0
23 Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) 1

 

1444212752

 

На конец отчетного периода рассмотрено 64 обращение, 7 находятся на исполнении

 

По результатам рассмотрения обращений граждан  вынесены решения:

Результат рассмотрения Количество
1 Направлено в ТО 6
2 Отозвано гражданином 2
3 Переслано по принадлежности 7
4 Поддержано 3
5 Разъяснено 46

1444212785

Время публикации: 07.10.2015 12:46
Последнее изменение: 07.10.2015 13:18