Обзор обращений граждан за III квартал 2015 года
Отчет об итогах работы с обращениями граждан за III квартал 2015 года
В III квартале 2015 года в Управление Роскомнадзора по Республике Карелия поступило 71 обращение граждан.
Для направления обращений граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа:
- 70%- в форме электронного документа;
- 25% - почтовые отправления;
- 5% - при посещении.
Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает следующее, что:
- 29– обращений относятся к работе в сфере связи;
- 22 – обращений касаются защиты персональных данных
- 6 - информационных технологий;
- 4 – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций
- 10 - другие тематики обращений
№ | Тематика | количество |
1 | Вопросы защиты персональных данных | 20 |
2 | Вопросы, не относящие к деятельности Роскомнадзора | 5 |
3 | Вопросы организации деятельности редакций СМИ | 0 |
4 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 1 |
5 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 4 |
6 | Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений | 2 |
7 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 4 |
8 | Вопросы правового характера | 1 |
9 | Вопросы предоставления услуг связи | 8 |
10 | Вопросы эксплуатации оборудования связи | 0 |
11 | Досыл документов по запросу | 1 |
12 | Другие вопросы в сфере связи | 9 |
13 | Запрос от объединений юр. лиц и общественных объединений в рамках 44-ФЗ (контрактная система закупок) | 1 |
14 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 2 |
15 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 1 |
16 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 1 |
17 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 3 |
18 | Получение информации по ранее поданным обращениям/документам | 1 |
19 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 2 |
20 | Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию | 0 |
21 | Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) | 4 |
22 | Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) | 0 |
23 | Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) | 1 |
На конец отчетного периода рассмотрено 64 обращение, 7 находятся на исполнении
По результатам рассмотрения обращений граждан вынесены решения:
№ | Результат рассмотрения | Количество |
1 | Направлено в ТО | 6 |
2 | Отозвано гражданином | 2 |
3 | Переслано по принадлежности | 7 |
4 | Поддержано | 3 |
5 | Разъяснено | 46 |
Время публикации: 07.10.2015 12:46
Последнее изменение: 07.10.2015 13:18