В III квартале 2011 года в Управление поступило 54 письменных обращения с жалобами на нарушение прав и законных интересов граждан.

Перечень вопросов, затрагиваемых в обращениях граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов; количество поступивших обращений по поднимаемым в письмах вопросам:

• Расчет за услуги сотовой подвижной связи................................................4
• Нарушение правил оказания услуг подвижной связи..................................2
• Защита прав субъектов персональных данных...........................................2
• Неудовлетворительное качество работы телефонной сети...........................1
• Неполучение регистрируемых почтовых отправлений.................................1
• Правомерность строительства опор для базовых станций...........................1
• Редакция СМИ не опубликовала мнение гражданина на страницах газеты..1
• О размещении в СМИ ненормативной лексики............................................2
• Навязывание услуг: отправка платных SMS................................................1
• Ограничение доступа к Интернет-ресурсу...................................................39

По 53 жалобам даны ответы заявителям. Заявители ответами удовлетворены. В соответствии со ст. 11 ч.1 Федерального закона №59 "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" от 02 мая 2006 г. ответ не дан гражданину Д., т.к. не указан почтовый или электронный адрес отправителя жалобы.

Работа с обращениями граждан проводится под контролем руководства Управления. По каждому из заявлений граждан Управлением были выполнены все необходимые мероприятия, включая проверку фактов, изложенных в обращениях. Ответы на обращения направлялись в установленные сроки. В ответах приведены разъяснения действующих нормативных правовых актов, описаны меры, направленные на решение поднятых вопросов.

Время публикации: 13.10.2011 09:30
Последнее изменение: 23.11.2011 14:48